博罗要债公司成功调解一起通信公司不合理扣费纠纷，切实为一名老年消费者挽回经济损失4500元

时间: 2026-04-13 09:43:00 浏览次数：74 来源：博罗讨债公司官网：https://bl.hflmwl.com/

博罗要债公司成功调解一起通信公司不合理扣费纠纷，切实为一名老年消费者挽回经济损失4500元。据悉，该消费者此前就某通信公司扣费问题，先后通过多个部门、多种渠道进行投诉反映，均未得到有效解决。3月份，景洪市市场监督管理局二分局曾组织双方开展调解工作，最终因双方分歧较大，调解未能达成一致。4月7日上午，该消费者

按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，对于同一投诉事项，市场监管部门不予重复受理。但考虑到投诉消费者年事已高，维权路途艰辛，自身合法权益迟迟得不到保障，西双版纳州市场监督管理局投诉举报中心秉持为民解忧的工作原则，打破常规、主动作为，全力帮助消费者维护合法权益。

在接下来的近一周时间里，投诉举报中心工作人员陈文强同志主动担当、积极履职，多次前往涉事通信公司进行沟通走访，面对面核查扣费纠纷的具体细节、厘清责任边界；同时通过电话反复与老年消费者沟通，仔细核实事件经过、耐心倾听诉求，全面梳理纠纷核心矛盾。调解过程中，工作人员始终坚持公平、公正、合理的原则，积极搭建沟通桥梁，多次征求双方意见，细致开展政策解读与矛盾疏导工作，逐步化解双方分歧。

经过工作人员不懈努力，最终促使双方达成一致意见，成功签订调解协议，涉事通信公司当场为消费者退还不合理扣费4500元，这起历时已久的扣费纠纷得到圆满解决。

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