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博罗要债公司成功调解一起涉及婚恋情感纠纷。男方小杨（化名）与女方小花（化名）于2025年初相识相恋并定于2026年初举办婚礼，然而在2025年12月，小花被确诊患有重大疾病，其交往对象家庭单方面终止关系，并拒绝承担任何责任。小花父母情绪激动，提出高额补偿要求，一度拒绝调解，甚至表示“除非全族到场，否则不谈”。双方剑拔弩张，矛盾一触即发。
这起情感纠葛，暗藏多重风险：当事人健康状况堪忧；双方对立激烈，存在“民转刑”隐患，社会关注度高，极易引发极端事件。排调司法所与平安办获悉情况后高度重视，没有将其简单归类为“家务事”，而是立即启动高风险矛盾纠纷应急联动机制，联合派出所、妇联等部门组成专班，迅速介入。
调解之初并不顺利。小花父母既心疼女儿患病遭弃，又担忧无力承担后续治疗费用，言辞激烈；男方家庭则以“未结婚、无义务”为由，态度坚决。面对僵局，调解员没有急于讲法条，而是先走进小花家中，轻声问她：“现在最希望谁陪在身边？”女孩低头不语，眼眶泛红。这一幕让在场所有人意识到：此刻，她最需要的或许不是对与错的争辩，而是家人的陪伴与守护。
以此为突破口，工作人员首先耐心向小花父母释明：抚养、照料患病子女是作为法定监护人的法定义务，任何推诿都可能构成监护失职。同时，也向男方家庭指出，尽管双方关系不受《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编保护，但基于基本道义和前期交往事实，给予适当的人道主义关怀与医疗补助，既是责任担当，也是家风体现。
为打消家属对调解公正性的疑虑，专班主动多次上门沟通，解释人民调解的中立原则。在充分尊重各方情感诉求的前提下，最终选定双方认可的时间，在排调司法所开展调解。
经多轮耐心协商，男方自愿一次性给予小花一笔5万元的医疗补助金，小花则由父母接回悉心照料。协议签署当日，窗外春寒料峭，屋内却气氛平和。一场可能演变为刑事案件的重大隐患，就此平稳化解。
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